City of Hope 優越的病患照護為全國所認可

2016年11月8日 | by Denise Heady

突破 — fountain

 

改善醫療照護行業的業界龍頭 Press Ganey,表揚世界知名的獨立研究和癌症治療中心 City of Hope 的傑出表現,連續 8 年頒發兩項高品質住院照護的獎項給 City of Hope。 City of Hope 依據住院病患的滿意度問卷調查結果,在住院病患體驗上獲頒 Press Ganey Pinnacle of Excellence Award 以及 Guardian of Excellence。

The Pinnacle of Excellence Award 是頒給多年來維持高品質優異服務的機構。 The Guardian of Excellence Award 是頒給住院病患滿意度持續達到 95% 的機構。  

「病患-和他們的家人-是我們的首要考量,而且以得到認可為傲,」City of Hope 代理醫療長,醫學博士 William D. Boswell 說道。 「這些成就是因病患的體驗、交流和診所高品質的表現而得-完全是由最重要的評估者所決定:我們的病患。

Boswell 補充說:「我們的醫生、護士、科學家、工作人員和志願者工作緊密合作,為病患提供最先進、最全面、最富愛心的照護」。

Press Ganey 在病人出院後,以問卷調查他們住院的經驗,包括對醫院服務的整體滿意度、辦理住院的效率、房間的整潔和公作人員的服務態度。 City of Hope 數以百計的病患的反饋由 Press Ganey 參考並分析,並與其他規模相當的機構做比較。

「City of Hope 的每位員工都以提供病患最好的體驗為目標,」企業品質與病患安全副總裁 Tricia Kassab (R.N., B.S.N., M.S.) 說道。 「我們努力創造一個能滿足所有病患個別需要的環境。」

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