病患滿意度

City of Hope致力於為病人提供最好的照護。 我們的每位工作同仁都將患者及家屬視為他們的第一要務,保持精益求精、追求卓越的精神。
 
病人的回饋對我們至關重要,這有助於改善我們的照護。 下面兩個圖表顯示出病人對我們照護的滿意度。
 
City of Hope的住院病人滿意度比全國平均值要高得多。 門診滿意度也超出其他癌症中心的平均值。
 
2014年11月,City of Hope榮獲卓越病人體驗捍衛者獎 (Excellence Award for Patient Experience)。 病人體驗卓越捍衛者獎是授予病患滿意度達到95個百分點的醫院。 該獎項是根據單年的數據每年頒發。
 
Patient Satisfaction - Inpatient
 
 
Patient Satisfaction - Outpatient
 
 
* 綜合癌症中心品質改進聯合會 (C4QI) 是由國家癌症研究指定的19家綜合癌症中心共同組成,其中有15家正參與 Press Ganey 門診腫瘤科問卷調查。
 
關於 Press Ganey:
 
在改進醫療品質方面,Press Ganey 是業界公認的權威。 Press Ganey 與全美一萬多家醫療機構合作,包括所有美國醫院的50%,致力於改善臨床和營運成效。 Press Ganey 調查針對出院後的門診及住院病人,對與其體驗相關的各種項目進行問卷調查,包括醫院的服務、入院的速度、房間的整潔度和工作人員禮貌的一般滿意程度。 這些評分得到匯集後,將予以分析,並與其他類似規模的機構相比。