患者的權利與責任

作為一名患者或未成年患者的家長,瞭解您在聯邦和加州法律下擁有的權利是非常重要的。 如果在任何時候,您覺得您的權利未受到尊重,您可以在保密情況下向我們的倡導病患權利部門表達您的疑慮,請致電 626-256-HOPE(4673),分機 62285。 62285。
使用權
您有以下的權利:
  • 在您入院時,及時通知您的家人(或您選擇的其他代理人)和您的醫生。
  • 如果您有決策的能力,可選擇您的訪客,無論該人員是否與您有血緣或婚姻關係。 醫院至少應該包含住在您家中的所有成員以及聯邦法律定義的所有支持人員。 在符合您的意願的情況下,醫院應該確保訪客獲得完整和同等的探視權利,但下列情況為例外:
    • 禁止訪客。
    • 該機構有理由認定某特定探訪者的出現會危及病人、醫療機構​​工作人員或其他訪客的健康或安全,或將破壞該機構的運作。
    • 您告知該醫療機構您不希望某特定人員來訪。
      然而,該醫療機構可以建立合理的探視限制,包括探視的時間和人數。
  • 適當的評估和管理您的疼痛,有關疼痛的資訊、緩解措施和參與疼痛管理的決定。 您可以要求或拒絕使用任何或所有減輕疼痛的方式,包括鴉片類藥物在內。 醫生可能會拒絕開立鴉片類藥物,倘若如此,他們必須告訴您有誰專治嚴重慢性的顽強疼痛。
  • 行使這些權利而不分性別、種族、膚色、宗教、血統、國籍、年齡、殘疾、醫療狀況、婚姻狀況、性別認同或形象、性傾向、教育背景、經濟狀況或醫療費用的來源。
尊重與尊嚴
您有以下的權利:
  • 接受親切和受到尊重的照護、感覺舒適,並且醫護人員尊重您的文化、心理、精神需求以及個人價值觀、信仰和喜好。
  • 對任何合理的服務要求獲得適當的回應。
隱私與保密性

您有以下的權利:

  • 使您的個人隱私得到尊重。 案例討論、諮詢、檢查和治療都會受到保密和謹慎處理。 您有權被告知任何人員在場的理由。 您有權在接受檢查前和討論治療問題的時候,要求訪客離開現場。
  • 所有與您接受的照護和住院有關的通訊和記錄都將得到保密處理。 您會獲得一份「隱私權實施條例通知」副本,其中將仔細說明您的權利和我們可能如何使用和披露您的健康資訊。
醫療資訊與同意書

您有以下的權利:

  • 知道主要負責協調您的照護的醫生姓名,以及為您提供診療護理的其他醫生與護理人員的姓名和職業關係。
  • 用您可以了解的詞彙得到您的健康狀況、病情診斷和預測、療程、復原希望和治療結果(包括意外的結果)等資訊。 您有權獲得有效的溝通並參與制定和執行您的醫療計劃。 您有權參與決定您的照護期間內出現的倫理道德問題,其中包括衝突解決、不施予急救復甦服務和放棄任何延命治療之權利等問題。
  • 做出醫療照護的相關決定,並為任何建議的治療或程序盡可能多的獲取所需要的資訊,以便在知情的情況下同意或拒絕任何治療程序。 除非有緊急情況發生,該資訊應包含手術或治療的說明、所涉及的重大醫療風險、其他治療或非治療的程序以及每項治療涉及的風險,以及將執行手術或治療的人員名稱。
  • 請注意,如果醫院或私人醫生提出一項會影響您的護理或治療的臨床研究, 您有拒絕參加此類研究專案的權利。
資料的提供

您有以下的權利:

  • 知道哪些醫院規則和政策適用於您作為患者的行為準則。
醫療決定

您有以下的權利:

  • 擬定事前醫療指示。 這包括指定一位決策人,此人將在您無法瞭解所建議的治療或為您的護理進行溝通時替您做決定。 為您提供護理的醫院工作人員和醫師應該遵從您的指示。 所有的病患權利皆適用於有法律責任為您做決定的代理人。
持續護理

您有以下的權利:

  • 對您的護理應該有合理的連續性,您能夠提前知道預約的時間和地點,以及為您提供治療者的身份。
  • 由醫生或醫生委派的人員告知您出院後的後續健康保健要求。 您有權參與制訂和執行您的出院計劃。 在您的要求下,我們也會提供這項資訊給您的朋友或家人。
拒絕治療

您有以下的權利:

  • 在法律允許的範圍內,請求或拒絕治療。 但是,您無權請求不當或醫療上不必要的治療或服務的權利。 在法律允許的範圍內,您有不聽醫囑出院的權利。
財務資訊

您有以下的權利:

  • 不論付費方是誰,您都能審查並獲得帳單的說明。
個人安全

您有以下的權利:

  • 免於受到限制與隔離,包括受到任何形式的脅迫、管制、便利、或工作人員的報復。
  • 在安全的環境裡接受治療,沒有任何心理、生理、性或語言上的虐待、忽視、受剝削或騷擾。 您有權得到保護與宣傳機構的服務,包括向政府投訴疏於照顧或進行虐待的機構。
投訴或疑慮

您有以下的權利:

  • 與您的醫生或其他照護者討論有關您的護理的任何疑慮。
  • 提出申訴。 如果您想對該醫院提出申訴, 您可以提出書面上訴或致電City of Hope患者權利服務部門,請寄件到:1500 E. Duarte Rd., Duarte, CA 91010,或致電 626-256-HOPE (4673),分機 62285。
  • 申訴委員會會審查每件申訴案件,並在30天內給您書面答覆。 書面答覆將包含在醫院的聯繫人姓名,以及調查投訴所採取的步驟、投訴過程的結果,以及投訴程序完成的日期。 護理品質或過早出院的關注也將被轉介到適當的使用和品質控制同儕審查組織。
  • 無論您是否使用醫院的申訴程序,您可向加州公共健康署 (Department of Health and Human Services) 投訴。 加州公共健康署的地址和聯絡電話是:County of Los Angeles, Department of Health Services, 3400 Aerojet Avenue, Suite 323, El Monte, CA 91731, 800-228-1019 或 626-569-3727。 如果您對病患安全或醫療品質有任何疑慮,您也可以聯絡聯合委員會 (The Joint Commission),請發送電子郵件至 www.jointcommission.org,或致電 800-994-6610。
病患責任
  • 您有責任提供您當前及過去醫療狀況之正確完整資訊。 您有責任報告您的病情變化。 如果您對所接受護理的安全性有任何疑慮,您也有責任提出報告。
  • 請務必遵循醫生和護理團隊給您的指示。 如果您無法遵循您的護理指示,請和您的醫護團隊成員討論。
  • 您有責任如期前往您的約診,並在您無法赴診時告訴您的醫生。
  • 您有責任償付您的醫療相關費用。 您必須如期繳付這些費用。
  • 您應該遵守醫院的照護和行為準則。 請尊重醫院工作人員和其他患者的權利和財物。 您也應該遵守醫院對於噪音、抽煙和探訪的規定。
  • 如果您立有一份事前醫療指示,您或您的代理人應該通知醫院。 如果您立有這樣的指示,請將副本送至「入院部」。 在您入院時,我們需要知道您的代理人的身份和與您的護理相關的一般資訊。 如果您還沒有這樣做,我們的臨床社會工作者可以協助您準備事前醫療指示。
  • 當您不瞭解有關您的醫療護理的資訊或對您的期望時,您需要提出問題。 詢問問題可幫助您的治療團隊提供最安全的照護。