A NCI-designated Comprehensive Cancer Center
BY Denise Heady | 8 de noviembre de 2016

avances - fuente

 

Press Ganey, la empresa de servicios de mejora del desempeño líder en la industria del cuidado de la salud, ha distinguido a City of Hope, un centro independiente de investigación y tratamiento para el cáncer reconocido mundialmente, con dos prestigiosos premios por sus servicios de atención para pacientes hospitalizados de máxima calidad por octavo año consecutivo. City of Hope recibió los premios Press Ganey Pinnacle of Excellence y Guardian of Excellence Award por su experiencia con los pacientes, ambos se basan en encuestas de satisfacción a pacientes hospitalizados.

El premio Pinnacle of Excellence reconoce a instituciones que mantienen de forma constante altos niveles de excelencia a través de muchos años. El premio Guardian of Excellence Award reconoce a organizaciones de cuidado de la salud de máximo rendimiento que han alcanzado de forma constante el percentil 95 o más en satisfacción de pacientes hospitalizados.

"Los pacientes, y sus familias, son nuestra máxima prioridad, y nos enorgullece este reconocimiento", comentó el William D. Boswell, M.D., director interino de medicina de City of Hope. "Estos logros se basan en nuestra experiencia con los pacientes, nuestro compromiso y el rendimiento clínico de calidad, según lo determinan los evaluadores más importantes: nuestros pacientes".

"Los doctores, las enfermeras, los científicos, el personal y los voluntarios de nuestro centro trabajan conjuntamente para brindarles a los pacientes el cuidado más avanzado, integral y compasivo", agrega Boswell.

Press Ganey realiza encuestas a los pacientes después del alta hospitalaria sobre una diversidad de temas relacionados con su estadía, que incluyen la satisfacción general con los servicios del hospital, la rapidez de la admisión, la limpieza de las habitaciones y la cortesía del personal. Press Ganey consideró y analizó comentarios de cientos de pacientes de City of Hope, y los resultados se compararon con los de otras instalaciones de tamaño similar.

"Todos en City of Hope están comprometidos para brindarles a los pacientes la mejor experiencia posible", comenta Tricia Kassab, R.N., B.S.N., M.S., vicepresidenta de seguridad del paciente y calidad de la empresa". "Nos esforzamos para crear un entorno que satisfaga las necesidades individuales de todos nuestros pacientes".

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