Satisfacción del paciente

City of Hope se esfuerza en dar a los pacientes la mejor atención. Todos en nuestro personal creemos que los pacientes y sus familias son nuestra primera prioridad, y siempre están tratando de mejorar todavía más.
 
La retroalimentación es importante para City of Hope, y las respuestas del paciente, nos ayudan a mejorar el cuidado que brindamos. Los dos gráficos a continuación muestran cuán satisfechos se sienten los pacientes con nuestro servicio.
 
La satisfacción entre los pacientes hospitalizados en City of Hope es mucho más alta que el promedio nacional. La satisfacción del paciente ambulatorio es mayor que el promedio en otros centros de cáncer.
 
City of Hope recibió el premio Guardian of Excellence Award por experiencia de pacientes en noviembre de 2014. El premio Guardian of Excellence Award honra a aquellos hospitales que han alcanzado el percentil 95 en satisfacción del paciente. El premio se otorga anualmente con base en un solo año de datos.
 
Patient Satisfaction - Inpatient
 
 
Patient Satisfaction - Outpatient
 
 
* El Consorcio de Centros Integrales del Cáncer para el Mejoramiento de la Calidad (C4QI) es un grupo de 19 centros integrales del cáncer designados por el Instituto Nacional del Cáncer. 15 de los 19 centros participan en la encuesta Press Ganey Outpatient Oncology.
 
Acerca de Press Ganey:
 
Press Ganey ha sido reconocido como un líder en el mejoramiento del cuidado de la salud. Press Ganey trabaja con más de 10,000 organizaciones de atención de la salud en todo el país, incluyendo el 50% de todos los hospitales de Estados Unidos, para mejorar los resultados clínicos y empresariales. Press Ganey realiza encuestas en pacientes hospitalizados y ambulatorios después del alta hospitalaria sobre una diversidad de temas relacionados con su estadía, incluyendo la satisfacción general con los servicios del hospital, la rapidez de la admisión, la limpieza de las habitaciones y la cortesía del personal. Los puntajes se compilan, se analizan y se comparan con los de otras instalaciones de tamaño similar.