미국 내 우수 진료 기관으로 인정받고 있는 City of Hope

2016년 11월 8일 (화) | by Denise Heady

끊임없는 혁신

 

의료업계의 성과 개선 전문업체 Press Ganey가 입원환자 최우수 진료 부문 상 2개를 세계적으로 유명한 연구 및 암 치료 센터 City of Hope에 8년 연속으로 수여했습니다. City of Hope가 입원환자 만족도 설문조사 결과를 바탕으로 선정되는 Press Ganey Pinnacle of Excellence Award와 Guardian of Excellence Award in Patient Experience를 수상했습니다.

Pinnacle of Excellence Award는 수년 간 우수성을 지속적으로 유지한 의료기관에 수여되며, Guardian of Excellence Award는 95%의 환자 만족도를 수년 간 지속적으로  유지한 최고 의료 기관에게 수여됩니다.

“본 센터는 환자와 환자 가족을 최우선시하며 상을 수상하게 되어 매우 기쁩니다”라고 City of Hope 임시 병원장 William D. Boswell 의학박사는 밝히며, "이러한 성과는 환자 경험, 참여 및 임상 품질 성과에 기반한 것이며, 이 모두가 가장 중요한 평가자인 환자들의 판단에 따른 것입니다.

“본 센터의 의사, 간호사, 직원 및 자원봉사자들은 긴밀히 협력하여 환자들을 배려한 포괄적인 첨단 진료 서비스를 제공하고 있습니다.”라고 부연합니다.

Press Ganey는 병원 진료를 받고 퇴원한 환자들을 대상으로 병원 서비스에 대한 일반적인 만족도, 신속한 입원 절차, 병실 청결도, 직원 친절도 등 입원과 관련된 여러 항목에 대해 설문조사를 실시합니다. Press Ganey는 City of Hope 환자 수백 명으로부터 응답을 받아 분석하였고 이를 유사한 규모의 다른 의료기관들과 비교했습니다.

기관 품질 및 환자 안전 부문 부사장 겸 공인 간호사(간호학 학사/석사) Tricia Kassab는 “City of Hope의 모든 직원들이 환자들에게 최고의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다”라고 말하면서, "우리는 각 환자의 고유한 요구를 충족하는 환경을 조성하기 위해 노력합니다."라고 덧붙입니다.

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