환자의 권리와 책임

환자 또는 미성년자 환자의 부모는 미국 연방법과 캘리포니아 주법에 따른 자신의 권리를 잘 알고 있어야 합니다. 치료 과정에서 자신의 권리가 보장받지 못한다고 느끼면 언제라도 City of Hope 환자 대변인(626-256-HOPE(4673), 내선 번호: 62285)에게 비공개 상담을 요청할 수 있습니다.
접근
권리 내용은 다음과 같습니다.
  • 병원 입원 사실을 가족(또는 자신이 선택한 다른 대리인)과 주치의에게 즉시 알릴 수 있습니다.
  • 의사 결정 능력이 있는 경우 가족이나 배우자를 방문객으로 선택하여 지정할 수 있습니다. 병원은 최소한 환자와 함께 거주하는 사람과 연방법에 명시된 간병인을 방문객에 포함시켜야 합니다. 병원은 다음과 같은 경우를 제외하고 방문객이 환자 상황에 맞는 방문 특권을 완전하고 동일한 수준으로 누릴 수 있도록 보장해야 합니다.
    • 방문객 방문을 금지하는 경우.
    • 병원이 특정 방문객 방문으로 환자, 의료진 또는 다른 병원 방문객의 건강과 안전을 위태롭게 만들거나 병원 운영에 큰 지장을 준다고 판단하는 경우.
    • 환자가 병원 담당자에게 특정인의 방문을 더 이상 원하지 않는다고 말한 경우.
      그러나 병원은 방문 시간, 방문객 수에 대한 제한을 비롯하여 방문객 방문에 대해 타당한 수준의 제한을 둘 수 있습니다.
  • 환자 통증에 대한 적절한 평가 및 관리, 통증 정보, 통증 완화 방법 및 통증 관리 결정 참여. 환자는 아편 성분 약물을 비롯하여 통증 완화를 위한 모든 방법을 요청 또는 거부할 수 있습니다. 의사는 아편 성분 약물 처방을 거부할 수 있지만 거부하는 경우 중증 만성 난치 통증 치료 분야의 전문의가 있다는 사실을 환자에게 알려주어야 합니다.
  • 이러한 권리는 성별, 인종, 피부색, 종교, 혈통, 국적, 나이, 장애 유무, 건강 상태, 결혼 여부, 성 주체성 또는 표현, 성적 취향, 교육 수준, 경제적 지위 또는 치료비 조달 방법에 관계없이 행사할 수 있습니다.
존중과 존엄성
권리 내용은 다음과 같습니다.
  • 친절하고 정중한 대우를 받고 편안한 환경을 제공받으며 간병인으로부터 문화적, 심리 사회적, 정신적, 개인적 가치, 신념 및 취향을 존중받습니다.
  • 합리적 수준의 서비스 요청에 대한 타당한 대우를 받습니다.
개인정보보호 및 기밀성

권리 내용은 다음과 같습니다.

  • 사생활을 보호받습니다. 사례 토론, 상담, 검사 및 치료 내용은 공개되지 않으며 환자를 신중하게 배려해야 합니다. 특정 개인의 참석 이유에 대한 답변을 들을 수 있는 권리가 있습니다. 또한 검사 전이나 치료 문제를 논의할 때 방문자와 동석하지 않을 수 있는 권리가 있습니다
  • 치료 및 입원과 관련된 모든 의사소통과 기록에 대한 비공개 처리. 사생활 보호권과 City of Hope가 비공개 건강 정보를 이용 및 공개하는 방식을 설명하는 별도의 “개인 정보 이용 안내(Notice of Privacy Practices)”를 받게 됩니다.
의료 정보 및 동의서

권리 내용은 다음과 같습니다.

  • 치료 과정을 책임지는 주치의와 다른 관련 의료진 및 간병인의 이름과 전문적 역할 및 그 관계를 알 수 있습니다.
  • 환자의 건강 상태, 진단 내용, 예후, 치료 과정 및 회복에 대한 전망과 치료 결과(예상치 못한 결과 포함)에 대한 정보를 환자가 이해하기 쉬운 표현으로 들을 수 있습니다. 효과적인 의사소통에 대한 권리와 치료 계획 수립 및 이행 과정에 참여할 수 있는 권리가 있습니다. 환자는 갈등 해소 문제, 심폐 소생술 보류, 생명 유지 치료 이행 또는 보류 등 치료 과정에서 발생하는 윤리적 문제에 관여할 수 있는 권리가 있습니다.
  • 치료 관련 의사 결정을 내릴 수 있으며, 제안된 치료 방법 또는 절차에 대한 정보를 고지에 입각한 동의서를 제출하거나 치료 과정을 거부하기 위해 필요한 만큼 제공받을 수 있습니다. 응급 상황을 제외하고 이 정보에는 치료 절차 또는 방법, 치료 과정에서 수반되는 중대한 위험, 기타 치료 또는 비치료 과정, 각 과정에 후반되는 위험에 대한 설명과 함께 치료 절차 또는 방법을 이행하는 담당자의 이름이 포함됩니다.
  • 병원/담당 의사가 환자 진료 또는 치료에 영향을 주는 임상 연구를 제안하는 경우 해당 사실을 알 수 있습니다. 환자는 그러한 연구 프로젝트 참여를 거부할 수 있는 권리가 있습니다.
정보 제공

권리 내용은 다음과 같습니다.

  • 입원 시 환자 행동에 적용되는 병원 규칙과 방침을 알 수 있습니다.
의학적 치료 의사 결정

권리 내용은 다음과 같습니다.

  • 사전 의료 지시서를 작성할 수 있습니다. 이 지시서에는 환자가 제안된 치료 내용을 이해할 수 없게 되거나 치료에 대한 본인 의사를 전달할 수 없게 되는 경우를 대비하여 의사 결정권자를 지정합니다. 병원에서 환자를 치료하는 의사와 병원 담당자는 환자가 지시한 내용을 준수해야 합니다. 모든 환자의 권리는 환자를 대신하여 치료에 대한 의사 결정을 내려야 하는 법적 책임이 있는 사람에게도 적용됩니다.
치료의 지속성

권리 내용은 다음과 같습니다.

  • 타당한 수준의 치료 지속성을 보장받을 수 있으며 치료 장소 및 시간과 치료 담당자의 신원을 미리 알 수 있습니다.
  • 퇴원 후 지속적인 치료를 위한 요건을 담당 의사 또는 그 대리인으로부터 전달받을 수 있습니다. 환자는 퇴원 계획 수립 및 이행 과정에 참여할 수 있는 권리가 있습니다. 환자 요청 시 가족 또는 친구에게도 이 정보를 제공할 수 있습니다.
치료 거부

권리 내용은 다음과 같습니다.

  • 법이 허용하는 범위까지 치료를 요청 또는 거부할 수 있습니다. 그러나 부적절하거나 의학적으로 불필요한 치료 또는 서비스를 요구할 권리는 없습니다. 환자는 또한 법이 허용하는 범위까지 의사 권고를 따르지 않고 퇴원할 수 있는 권리가 있습니다.
재정 정보

권리 내용은 다음과 같습니다.

  • 진료비 출처와 관계없이 진료비 청구 내역에 대한 설명을 듣고 그 내용을 검토할 수 있습니다.
개인 안전

권리 내용은 다음과 같습니다.

  • 직원의 강압, 훈계, 편의 또는 보복의 수단으로 사용되는 규제 및 격리에서 벗어날 수 있습니다.
  • 정신적, 신체적, 성적 또는 언어적 학대와 방임, 착취 또는 괴롭힘 없이 안전한 장소에서 치료를 받을 수 있습니다. 환자는 정부 기관에 방임 또는 학대 신고 등 환자 보호 및 변호 서비스를 이용할 수 있는 권리가 있습니다.
불만 또는 우려 사항

권리 내용은 다음과 같습니다.

  • 담당 의사 또는 다른 간병인과 치료에 대한 우려 사항을 의논할 수 있습니다.
  • 불만 사항에 대한 이의를 제기할 수 있습니다. 본 병원에 대한 불만 사항이 있는 경우 City of Hope 환자 대변인에게 서면으로 자료를 제출하거나 유선으로 문의할 수 있습니다(우편 주소: 1500 E. Duarte Rd., Duarte, CA 91010, 전화 번호: 626-256-HOPE(4673), 내선 번호: 62285).
  • 고충 처리 위원회에서 불만 사례를 검토한 후 30일 이내에 서면 답변을 제공합니다. 서면 답변 내용에는 병원 내 담당자 이름, 불만 사항 조사를 위해 수행된 조치 내용, 불만 처리 결과 및 불만 처리 완료 날짜가 포함됩니다. 치료 활동의 질 또는 조기 퇴원과 관련된 우려 사항은 해당 병원 이용 및 서비스 품질 관리를 위한 동료 심사 기구(Utilization and Quality Control Peer Review Organization)에도 전달됩니다.
  • 병원 자체 불만 처리 절차 이용 여부에 관계없이 주 정부 산하 보건 사회 복지부에 불만을 제기할 수 있습니다. 주 정부 산하 보건 사회 복지부의 주소는 County of Los Angeles, Department of Health Services, 3400 Aerojet Avenue, Suite 323, El Monte, CA 91731이고 전화 번호는 800-228-1019 또는 626-569-3727입니다. 환자 안전 또는 치료 활동의 질과 관련된 불만 사항은 합동 위원회(www.jointcommission.org 또는 800-994-6610)와 상담할 수도 있습니다.
환자의 책임
  • 환자는 의료 기록과 현재 건강 상태에 대한 완전하고 정확한 정보를 제공해야 합니다. 환자는 건강 상태의 변화가 있는 경우 해당 사실을 보고해야 합니다. 환자는 또한 치료 안전에 대한 우려 사항을 보고해야 합니다.
  • 환자는 담당 의사 및 진료팀의 지시를 따라야 합니다. 치료 지침을 따를 수 없는 경우 진료팀 구성원과 상의해야 합니다.
  • 환자는 진료 약속을 지켜야 하며 병원에 올 수 없는 경우 담당 의사에게 미리 알려야 합니다.
  • 환자는 치료와 관련된 비용을 부담해야 합니다. 해당 비용은 정해진 기한 내에 납부해야 합니다.
  • 환자는 치료 및 행동에 대한 병원 규칙을 따라야 합니다. 병원 직원과 다른 환자의 권리와 재산을 존중해야 합니다. 환자는 또한 소음, 흡연 및 방문과 관련된 병원 규칙을 준수해야 합니다.
  • 사전 의료 지시서가 있는 경우 환자 본인 또는 대리인이 병원에 알려야 합니다. 지시서가 있는 경우 입원 수속실에 사본을 제출하십시오. 입원 시점에 환자의 대리인 신분과 치료를 위한 일반적인 선호 사항을 병원에 알려야 합니다. 사전 의료 지시서를 작성하지 않은 경우 임상 사회 복지사가 준비 작업을 도와줄 수 있습니다.
  • 환자는 치료 내용에 대한 설명이나 의무 사항을 이해하지 못한 경우 해당 내용을 질문해야 합니다. 질문을 통해 진료팀이 가장 안전하게 진료하도록 도움을 줄 수 있습니다.